Envío
Hacemos envíos a estos lugares:
PERÚ
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LIMA
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Condiciones y plazos de entrega
6. Condiciones y plazos de entrega
6.1. Despacho
Los despachos serán realizados dentro del rango de 1 a 2 días útiles, posteriores a la compra, en los siguientes horarios:
- Horario 1: 11am - 2pm
- Horario 2: 4pm - 7pm
En caso tener alguna consulta adicional el usuario deberá enviar un correo a tupedido@lafidelia.pe con su número de documento y código de referencia, que aparece en la confirmación por mail del pedido.
Por el momento solo se permiten pedidos y despachos dentro de Lima Metropolitana.
Por el momento no está disponible la opción de recojo.
6.2. Cobro del Servicio de despacho
El flete tiene una tarifa plana de S/5.90 considerando un máximo de 8 unidades de producto (capacidad de una unidad de despacho). En caso el pedido sea mayor comprenda entre 9 y 16 unidades de productos, se realizará el cobro de 2 envío por un monto de S/11.80. En caso el pedido sea mayor a 16 unidades, se realizará el cobro de 3 envío por el monto de S/17.70.
6.3. Tiempo máximo de espera
Cuando el pedido es entregado, la empresa de transporte asignada por Monteoro Alimentos S.A.C. esperará un máximo de quince (15) minutos en el punto, transcurrido este tiempo el transportista se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación de la entrega del pedido dentro de las próximas 24 horas, en las ventanas horarias disponibles a través del Call Center de Monteoro Alimentos S.A.C. y se le volverá hacer el cobro del envío según lo mencionado en el punto anterior ( 6.2. Cobro del Servicio de despacho ).
